Retours & rétractation
Retours & rétractation
Votre satisfaction nous tient à cœur. Si un article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner facilement dans le cadre de notre politique de retour.
Bon à savoir : en Suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation pour les achats en ligne. À titre de geste commercial, nous vous accordons volontairement le droit de retour suivant.
Droit de retour de 14 jours
Vous pouvez nous retourner un article dans un délai de 14 jours après réception, aux conditions suivantes :
- L’article est inutilisé et en parfait état.
- Il se trouve dans son emballage d’origine, complet, avec tous ses accessoires et étiquettes.
- Le numéro de commande est joint au retour.
Pour des raisons d’hygiène, les articles d’hygiène ouverts sont exclus du retour (p. ex. housses de protection, coussins de siège et matelas sans emballage d’origine).
Comment effectuer un retour
- Annoncez votre retour par e-mail à info@all4babys.ch (en indiquant le numéro de commande).
- Nous vous envoyons les instructions de retour.
- Emballez soigneusement l’article et envoyez-le à l’adresse indiquée.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si nous vous avons livré un article erroné ou défectueux.
Remboursement
Après réception et contrôle de la marchandise, nous vous remboursons le montant de l’achat dans un délai de 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement utilisé initialement.
Dommages de transport & défauts
Veuillez contrôler votre livraison dès réception. En cas de dommage de transport ou d’erreur de livraison, merci de nous en informer par e-mail, photos à l’appui, dans un délai de 5 jours – nous trouverons rapidement une solution. En cas de défaut, les droits de garantie légaux s’appliquent.
Des questions ?
Nous vous aidons volontiers : info@all4babys.ch